PROFITABILITAS HOTEL GRAND KALIMAS SURABAYA SAAT PANDEMI COVID-19

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan dan menganalisis dampak pandemi COVID-19 terhadap profitabilitas bisnis hotel Grand Kalimas Surabaya. Sampel penelitian ini adalah hotel Syariah bintang 2 yang berlokasi di di jalan K.H. Mas Mansyur 151-155 Surabaya. Pemilihan lokasi tersebut dikarenakan letaknya di kawasan perkampungan Arab dan daerah Masjid Sunan Ampel yang biasanya banyak didatangi wisatawan. Pengolahan data penelitian menggunakan metode kualitatif pendekatan fenomenologi menggambarkan dan menjelaskan data informasi atau solusi dari permasalahan dalam memahami atau memaknai terhadap fenomena yang dikaji melalui narasumber yang mengalami secara langsung terhadap pihak - pihak yang terlibat pada sektor pariwisata hotel Grand Kalimas di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pandemi COVID- 19 membaca dampak yang sangat signifikan terhadap bisnis Hotel Grand Kalimas di Surabaya dimana dengan adanya pandemic COVID-19 pendapatan hotel Grand Kalimas Surabaya turun sampai dengan 70 persen yakni hanya berkiasar 100 juta sampai dengan 150 juta perbulan, dan dampak paling parah yakni terjadinya non aktifitas hotel atau tidak menerima tamu yang berlangsung selama 5 bulan menjadi salah satu bagian dari dampak yang diterima oleh Hotel Grand Kalimas akibat dari adanya pandemi.